Les nouveaux prélèvements (jeunes) SEPA

Les banques ont mis en place les prélèvements SEPA (Single Euro Payments Area) pour créer des moyens de paiement en euros, communs à l’Espace Economique Européen (l’EEE), la Suisse et Monaco.
Avec le grand respect du client dont elles sont coutumières, elles ont adapté de manière minimale le relevé de compte client.

Banc d'essai

L'Europe de la Générale :

Caressez l'Europe avec votre souris pour découvrir ses détails sibyllins…

Le Lyonnais avoue carrément qu'il ne sait pas :

Cliquez les Jeux SEPA pour savoir pas grand chose…

Chronique d'un appel auprès du sévices clients :

De : sau-particuliers.societegenerale
Envoyé : vendredi 9 octobre 2015 11:52
À : EIP Assistance
Objet : PROD: Demande de M Costa Jean-Pierre
Problème rencontré : Relevés de comptes peu lisibles
Question sur l'utilisation : Bonjour,
Depuis la mise en place des virements au format européen (SEPA), le libellé d'écriture est illisible dans les relevés de compte internet (et papier).
Je sais bien qu'une «bulle» affiche des infos au survol de la ligne d'écriture, mais ce n'est qu'un artifice - sans doute provisoire - permettant d'avoir un peu plus de détail sur un mouvement particulier, mais sans aucune vue d'ensemble. Ceci est extrêmement gênant lorsque l'on consulte une certaine période et que les mouvements SEPA sont nombreux.
Ma question est simple : quand est-il prévu de donner à vos clients une information claire et complète sur ce qui se passe dans leurs comptes ?
De : EIP Assistance
Le 9 oct. 2015
Bonjour,
Vous nous avez adressé un courriel concernant l'Espace Internet des Particuliers.
Afin d'instruire votre demande, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer les renseignements suivants: Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Assistance Technique Société Générale
Du lundi au samedi de 8h à 19h
Appel téléphonique de EIP Assistance après réception des éléments demandés.